Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een 'Origineel werk' en een 'Art print'?

Een 'Origineel werk' is een uniek, door mij geschilderd kunstwerk, terwijl een 'Art print' een reproductie is van het originele kunstwerk, gedrukt op canvas, papier of hout.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen worden meestal binnen 3-5 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van je locatie:

• Nederland: 3–5 werkdagen
• Europa (EU): 5–8 werkdagen
• Overige landen: tot 15–20 werkdagen, afhankelijk van de bestemming

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail. Dit nummer kun je gebruiken om je bestelling te volgen via de verzenddienst (bijv. PostNL, UPS, DHL).

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik heb besteld?

Originele werken mogen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden op kosten en risico van de koper, in de originele verpakking, zolang ze onbeschadigd en in originele staat zijn. Als het geretourneerde werk beschadigd of in waarde verminderd is door toedoen van de koper, mag ik op grond van artikel 6:230o BW een bedrag voor waardevermindering inhouden op de terugbetaling. Fine art prints op canvas, papier of hout worden uitsluitend op bestelling geproduceerd en zijn daarom uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van artikel 16(c) van de EU-richtlijn consumentenrechten (2011/83/EU). Schilderijen die in opdracht van de koper zijn gemaakt, zijn unieke, handgemaakte kunstwerken en zijn eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek.

 

Zijn de kleuren van het product op de website hetzelfde als in het echt?

Hoewel ik de kleuren zo nauwkeurig mogelijk probeer weer te geven, kan er door scherminstellingen of belichting een klein kleurverschil optreden tussen het product dat je op het scherm ziet en het product dat je thuis ontvangt.

 

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als je bestelling beschadigd aankomt door toedoen van de verzenddienst, neem dan binnen 7 dagen contact met me op via info@evelinemenkeart.com en stuur duidelijke foto's van de schade én de verpakking. Ik zal dan proberen een vervangend product te sturen of een andere passende oplossing bieden. Let op: dit geldt uitsluitend voor schade ontstaan tijdens het transport, niet voor schade die na ontvangst is ontstaan.

 

Bieden jullie internationale verzending aan?

Ik verzend naar bijna alle landen in de wereld. De verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie en kun je bij het afrekenen zien. Eventuele importheffingen zal de koper zelf moeten voldoen.

 

Kan ik een terugbetaling krijgen als ik niet tevreden ben met mijn product?

Voor originele werken geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst. Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Als het werk beschadigd of in waarde verminderd retour komt door toedoen van de koper, mag ik op grond van artikel 6:230o BW een bedrag voor waardevermindering inhouden. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij het product aantoonbaar defect of beschadigd is bij aankomst. Na ontvangst en inspectie van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt via dezelfde betaalmethode.
Fine art prints worden op bestelling geproduceerd en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (art. 16(c) EU-richtlijn 2011/83/EU). Schilderijen in opdracht zijn eveneens uitgesloten (art. 6:230p sub c BW). Bij een aantoonbaar defect of transportschade kun je altijd contact opnemen via info@evelinemenkeart.com.

Welke materialen worden gebruikt voor de producten die je verkoopt?

Ik werk met een hoge kwaliteit watervermengbare olieverf en acrylverf op premium doek van linnen of katoen. De doeken zijn opgespannen op een houten raamwerk met FSC-keurmerk. Art prints laat ik drukken op papier van museumkwaliteit.

 

Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?

Tijdens het afrekenproces kun je je kortingscode invoeren in het veld "Kortingscode" om de korting toe te passen.

 

Hoe kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?

Je kunt mij bereiken via e-mail op info@evelinemenkeart.com of via het contactformulier onder het kopje 'Contact' op de website. In de meeste gevallen zal ik binnen 24 uur na het versturen van je vraag een antwoord sturen.

Bied je ook 'Werk in opdracht' aan?

Jazeker, ik maak ook schilderijen in opdracht. Als je contact met me opneemt kan ik je meer vertellen over op bestelling gemaakte kunstwerken.

Wat zijn de verschillende formaten van de kunstwerken die beschikbaar zijn?

Ik bied een breed scala aan formaten, van ongeveer 18x24 cm tot grotere formaten zoals 100x120 cm. Specifieke formaten kunnen op aanvraag worden gemaakt.

Kan ik het kunstwerk laten inlijsten of op andere manieren aanpassen?

Ja, ik bied zeker inlijstmogelijkheden voor mijn originele werken aan en kan kunstwerken tegen een meerprijs aanpassen aan jouw wensen. Neem contact met me op voor meer informatie, als je hier meer over wilt weten.

 

Stond je vraag er niet bij? Dan wil ik je vragen om bij het menu-onderdeel 'Contact' het antwoordformulier in te vullen. Ik neem dan zo spoedig contact met je op om je vraag te beantwoorden.