Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen een 'Origineel werk' en een ‘Art print’?
Een 'Origineel werk' is een uniek, door mij geschilderd kunstwerk, terwijl een 'Art print' een reproductie is van het originele kunstwerk, gedrukt op canvas, papier of hout.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden meestal binnen vijf werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van de locatie, met een levertijd van 5-10 werkdagen voor binnenlandse bestellingen en tot 20 werkdagen voor internationale bestellingen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail. Dit nummer kun je gebruiken om je bestelling te volgen via de verzenddienst (bijv. PostNL, UPS, DHL).
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik heb besteld?
Ik verwerk bestellingen in de meeste gevallen vrij snel. Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@evelinemenkeart.com.
Zijn de kleuren van het product op de website hetzelfde als in het echt?
Hoewel ik de kleuren zo nauwkeurig mogelijk probeer weer te geven, kan er door scherminstellingen of belichting een klein kleurverschil optreden tussen het product dat je op het scherm ziet en het product dat je thuis ontvangt.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem in dat geval binnen 7 dagen contact met me op via info@evelinemenkeart.com en stuur foto’s van de schade. Ik zal dan proberen een vervangend product te sturen of een andere oplossing bieden.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Voor originele werken bied ik wereldwijde verzending aan. Art prints kunnen op dit moment alleen in Europa en de UK verzonden worden, aangezien ik afhankelijk ben van het bedrijf dat de reproducties maakt. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van je locatie en kun je bij het afrekenen zien.
Kan ik een terugbetaling krijgen als ik niet tevreden ben met mijn product?
Als je niet tevreden bent met je bestelling, kan ik je binnen 14 na ontvangst van het product terugbetaling aanbieden. Retourkosten zijn voor je eigen rekening, tenzij het product defect is.
Welke materialen worden gebruikt voor de producten die je verkoopt?
Ik werk met een hoge kwaliteit watervermengbare olieverf en aquarelverf, om zo min mogelijk met giftige en milieubelastende stoffen te werken. Na het drogen van de verf vernis ik mijn originele werken met een retoucheervernis. Art prints laat ik drukken op papier van museumkwaliteit of berkenhout met FSC-keurmerk.
Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?
Tijdens het afrekenproces kun je je kortingscode invoeren in het veld “Kortingscode” om de korting toe te passen.
Hoe kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Je kunt mij bereiken via e-mail op info@evelinemenkeart.com of via het contactformulier onder het kopje 'Contact' op de website. In de meeste gevallen zal ik binnen 24 uur na het versturen van je vraag een antwoord sturen.
Bied je ook 'Werk in opdracht' aan?
Jazeker, ik maak ook schilderijen in opdracht. Als je contact met me opneemt kan ik je meer vertellen over op bestelling gemaakte kunstwerken.
Wat zijn de verschillende formaten van de kunstwerken die beschikbaar zijn?
Ik bied een breed scala aan formaten, van ongeveer 18x24 cm tot grotere formaten zoals 100x120 cm. Specifieke formaten kunnen op aanvraag worden gemaakt.
Kan ik het kunstwerk laten inlijsten of op andere manieren aanpassen?
Ja, ik bied zeker inlijstmogelijkheden voor mijn originele werken aan en kan kunstwerken tegen een meerprijs aanpassen aan jouw wensen. Neem contact met me op voor meer informatie, als je hier meer over wilt weten.
Stond je vraag er niet bij? Dan wil ik je vragen om bij het menu-onderdeel 'Contact' het antwoordformulier in te vullen. Ik neem dan zo spoedig contact met je op om je vraag te beantwoorden.