Widerrufsrecht

Stornierung, Rückgabe und Rückerstattungsrichtlinie

Haben Sie Ihre Bestellung erhalten, sind aber nicht vollständig zufrieden? Kein Problem! Wir helfen Ihnen gerne. Sollte das Kunstwerk nicht ganz zu Ihrem Interieur passen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

1. Rückgabe

Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum, um einen Artikel zurückzusenden. Diese Frist verlängert sich, wenn der letzte Tag auf ein Wochenende oder einen Feiertag fällt.

Rückgabebedingungen:

  • Zustand des Produkts: Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung (einschließlich aller Schutzmaterialien) sein.
  • Rücksendekosten: Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen vollständig zu Lasten des Käufers. Da unsere Drucke einschließlich handgefertigter italienischer Rahmen und Acrylglas empfindlich und groß sind, empfehlen wir dringend, die Rücksendung per Einschreiben und versichert über einen zuverlässigen Paketdienst (wie PostNL oder DPD) zu versenden.
  • Wertverlust: Wenn das Produkt beschädigt ist, Gebrauchsspuren aufweist (wie Fingerabdrücke auf dem Papier oder Kratzer auf dem Acrylglas) oder nicht in der Originalverpackung zurückgesandt wird, können wir dem Kunden diesen Wertverlust (bis zu 100 % des Kaufbetrags) in Rechnung stellen.

Ausnahme: Originalgemälde, die auf Bestellung angefertigt wurden, sind einzigartige, handgefertigte Kunstwerke und sind gemäß Artikel 6:230p Buchstabe c des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an info@evelinemenkeart.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds. Sie erhalten dann die Rücksendeanweisungen und unsere Rücksendeadresse.
  2. Verpacken Sie den Kunstdruck äußerst sorgfältig in der Originalversandbox.
  3. Frankieren Sie das Paket und senden Sie es an unsere Rücksendeadresse. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis gut auf.

2. Rückerstattung

Wann erhalte ich mein Geld zurück? Sobald wir Ihre Rücksendung in originalem, unbeschädigtem Zustand erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Versandkosten: Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

3. Fragen?

Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung oder Rückerstattung? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@evelinemenkeart.com. Wir helfen Ihnen gerne!