Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einem „Originalwerk“ und einem „Kunstdruck“?
Ein „Originalwerk“ ist ein einzigartiges, von mir gemaltes Kunstwerk, während ein „Kunstdruck“ eine Reproduktion des Originalkunstwerks ist, gedruckt auf Leinwand, Papier oder Holz.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit hängt vom Standort ab, mit einer Lieferzeit von 5–10 Werktagen für Inlandsbestellungen und bis zu 20 Werktagen für internationale Bestellungen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Diese Nummer können Sie verwenden, um Ihre Bestellung über den Versanddienst (z.B. PostNL, UPS, DHL) zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung stornieren oder ändern?
Ich bearbeite Bestellungen in den meisten Fällen recht schnell. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@evelinemenkeart.com.
Entsprechen die Farben des Produkts auf der Website den tatsächlichen Farben?
Obwohl ich versuche, die Farben so genau wie möglich darzustellen, kann es aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder Beleuchtung zu geringfügigen Farbunterschieden zwischen dem Produkt, das Sie auf dem Bildschirm sehen, und dem Produkt, das Sie zu Hause erhalten, kommen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie mich in diesem Fall innerhalb von 7 Tagen unter info@evelinemenkeart.com und senden Sie Fotos des Schadens. Ich werde dann versuchen, ein Ersatzprodukt zu senden oder eine andere Lösung anzubieten.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Originalwerke werden nur innerhalb Europas versandt. Die Versandkosten variieren je nach Standort und werden an der Kasse angezeigt.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kann ich Ihnen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückerstattung anbieten. Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt.
Welche Materialien werden für die von Ihnen verkauften Produkte verwendet?
Ich arbeite mit hochwertigen wassermischbaren Ölfarben und Acrylfarben auf Premium-Leinwand aus Leinen oder Baumwolle. Die Leinwände sind auf einen Holzrahmen mit FSC-Siegel gespannt. Kunstdrucke lasse ich auf Papier in Museumsqualität drucken.
Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?
Während des Bestellvorgangs können Sie Ihren Rabattcode im Feld „Rabattcode“ eingeben, um den Rabatt anzuwenden.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Sie können mich per E-Mail unter info@evelinemenkeart.com oder über das Kontaktformular unter dem Menüpunkt „Kontakt“ auf der Website erreichen. In den meisten Fällen werde ich innerhalb von 24 Stunden nach Absenden Ihrer Anfrage eine Antwort senden.
Bieten Sie auch „Auftragsarbeiten“ an?
Ja, ich erstelle auch Gemälde auf Bestellung. Wenn Sie mich kontaktieren, kann ich Ihnen mehr über auf Bestellung gefertigte Kunstwerke erzählen.
Welche verschiedenen Formate der Kunstwerke sind verfügbar?
Ich biete eine breite Palette von Formaten an, von ca. 18x24 cm bis zu größeren Formaten wie 100x120 cm. Spezifische Formate können auf Anfrage angefertigt werden.
Kann ich das Kunstwerk rahmen lassen oder auf andere Weise anpassen?
Ja, ich biete Rahmungsoptionen für meine Originalwerke an und kann Kunstwerke gegen Aufpreis an Ihre Wünsche anpassen. Kontaktieren Sie mich für weitere Informationen, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten.
War Ihre Frage nicht dabei? Dann bitte ich Sie, das Antwortformular unter dem Menüpunkt „Kontakt“ auszufüllen. Ich werde mich dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Frage zu beantworten.