Häufig gestellte Fragen

  1. Was ist der Unterschied zwischen einem „Original“ und einem „Leinwanddruck“ oder „Kunstdruck“?

    • Ein „Original“ ist ein einzigartiges, handgefertigtes Kunstwerk, während ein Leinwanddruck oder Kunstdruck eine Reproduktion des Originalkunstwerks ist, gedruckt auf Leinwand oder Papier.

  2. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

    • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet und versendet . Die Lieferzeit hängt vom Standort ab und beträgt 5–10 Werktage für Inlandsbestellungen und bis zu 20 Werktage für internationale Bestellungen.

  3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

    • Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Mithilfe dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung über den Versanddienstleister (z. B. PostNL, UPS, DHL) verfolgen.

  4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern, nachdem ich bestellt habe?

    • Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie Ihre Bestellung jedoch stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [ Kontakt-E-Mail ].

  5. Stimmen die Farben des Produkts auf der Website mit denen im echten Leben überein?

    • Obwohl wir versuchen, die Farben so genau wie möglich darzustellen, kann es aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder Beleuchtung zu Farbunterschieden kommen.

  6. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

    • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen unter info@evelinemenkeart.com und senden Sie Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen ein Ersatzprodukt oder bieten eine andere Lösung.

  7. Bieten Sie internationalen Versand an?

    • Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort, was Sie an der Kasse sehen können.

  8. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

    • Zahlungen können während des Bestellvorgangs per [ Visa, Master Card, PayPal, iDEAL usw. ] erfolgen .

  9. Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

    • Wir bieten eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an, wenn Sie nicht zufrieden sind. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt.

  10. Welche Materialien werden für die von Ihnen verkauften Produkte verwendet?

    • Wir verwenden hochwertige Materialien, wie zum Beispiel Premium-Leinwand für Drucke und hochwertiges Kunstdruckpapier für Papierdrucke.

  11. Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?

    • Während des Bestellvorgangs können Sie im Feld „Rabattcode“ Ihren Rabattcode eingeben, um den Rabatt anzuwenden.

  12. Wie kann ich Sie kontaktieren, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

    • Sie erreichen uns per E-Mail unter info@evelinemenkeart.com oder über unser Kontaktformular auf der Website.

  13. Bieten Sie auch „Auftragsarbeit“ an?

    • Ja, ich mache auch Auftragsgemälde. Wenn Sie mich kontaktieren, kann ich Ihnen mehr über maßgeschneiderte Kunstwerke oder spezifische Anpassungen erzählen.

  14. Welche verschiedenen Größen von Kunstwerken sind verfügbar?

    • Ich biete eine große Auswahl an Formaten an, von [A4 und A3 bis hin zu größeren Formaten wie 90x120 cm] . Spezifische Größen können auf Anfrage hergestellt werden.

  15. Kann ich das Kunstwerk einrahmen oder auf andere Weise anpassen lassen?

    • Ja, ich biete auf jeden Fall Rahmenoptionen an und kann gegen Aufpreis Kunstwerke nach Ihren Wünschen anpassen. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.